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Die Customer Journey heute

Deine Kunden googeln nicht mehr. Sie fragen die KI.

Das fragen Kunden in sechs Branchen die KI. In diesen Gesprächen sollte dein Unternehmen vorkommen.

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Oder sprich erst mit uns →

Was Kunden die KI fragen, Branche für Branche

SaaS / B2B

Die Operations-Leiterin eines Unternehmens mit 50 Leuten will Finanzfreigaben nicht länger in Tabellen abwickeln. Sie fragt die KI, wo sie mit der Suche anfangen soll.

Microsoft Copilot
Microsoft Copilot

Welches Tool für Freigabeprozesse passt zu einem Finanzteam mit 50 Leuten, das seine Tabellen ablösen will?

In dieser Branche
In keiner Antwort genannt
59%
Sichtbarkeit im Median
0%
Die Besten erreichen
40%

E-Commerce

Eine Käuferin mit Plattfüßen hat keine Lust mehr, Schuhbewertungen zu deuten. Sie fragt die KI direkt, welches Paar sie kaufen soll.

Google AI Mode
Google AI Mode

Was ist der beste Laufschuh für Plattfüße unter 150 $?

In dieser Branche
In keiner Antwort genannt
42%
Sichtbarkeit im Median
3%
Die Besten erreichen
35%

Hotel / Reisen

Ein Reisender plant ein langes Wochenende. Statt Suchmaschinen-Tabs zu öffnen, lässt er die KI ein Hotel aussuchen.

ChatGPT

Welches Boutique-Hotel in Lissabon lohnt sich für ein langes Wochenende?

In dieser Branche
In keiner Antwort genannt
43%
Sichtbarkeit im Median
3%
Die Besten erreichen
28%

Restaurant

Jemand ist beruflich in der Stadt und will das Abendessen mit einer Nachricht klären, nicht mit zehn Browser-Tabs.

Perplexity

Wo kann ich heute Abend nahe der Innenstadt gut allein essen? Ich bin geschäftlich hier.

In dieser Branche
In keiner Antwort genannt
27%
Sichtbarkeit im Median
14%
Die Besten erreichen
42%

Universität

Eine Studieninteressierte sucht einen passenden Master. Noch bevor sie eine Hochschulwebsite öffnet, lässt sie die KI eine Shortlist erstellen.

Claude

Welche Universitäten in Europa sind gut für einen Master in Data Science?

In dieser Branche
In keiner Antwort genannt
21%
Sichtbarkeit im Median
10%
Die Besten erreichen
44%

Museum

Ein Vater plant einen Ausflug am Wochenende. Statt Bewertungsportale durchzuscrollen, fragt er die KI nach einem kinderfreundlichen Museum.

Google Gemini
Gemini

Welches Museum lohnt sich dieses Wochenende mit Kindern?

In dieser Branche
In keiner Antwort genannt
43%
Sichtbarkeit im Median
3%
Die Besten erreichen
28%

Aggregiert aus Daten zur Markensichtbarkeit, die Surfaced verarbeitet hat.

Was eine Empfehlung wert ist

Jede KI-Empfehlung bringt dich auf eine Shortlist.

Je öfter dich KI-Assistenten nennen, desto mehr KI-Traffic bekommst du. Sag uns, wo du heute stehst. Ein kostenloser Scan ersetzt die beiden Sichtbarkeitswerte durch echte Zahlen.

⚠ Geschätzt nach Branche, nicht für deine Domain

KI empfiehlt dich heute11%
Hier liegen die Besten40%

Diese beiden Werte bestimmen jede Zahl rechts. Im Moment ist das der Branchendurchschnitt, nicht du.

2 Minuten · 12 KI-Modelle · ohne Konto, ohne Karte

900

Beispielwert für ein typisches Unternehmen deiner Branche. Deinen aktuellen KI-Traffic findest du in Google Analytics.

5.000 €

Vorbelegt mit dem typischen Wert deiner Branche. Ehrlicher wird es mit der Bruttomarge.

0.6%

Startet beim Richtwert deiner Branche. Kennst du deine eigene Rate, zieh den Regler dorthin.

Neuer Umsatz pro Monat

71.190 €

+14,2 neue Kunden pro Monat

KI-Sitzungen heute
900
Deine Sichtbarkeit
11% → 40%
Traffic-Faktor
×3,6
KI-Sitzungen danach
3.273
Pro Kunde
5.000 €

Dein KI-Traffic wächst mit deinem Anteil an den Antworten. 3,6× so viel Sichtbarkeit heißt 3,6× so viele Sitzungen: Aus 900 im Monat werden 3.273.

Schätzwerte für deine Branche. Prüf deine Domain, dann werden die oberen beiden Werte zu deinen echten Zahlen.

Woher diese Zahlen kommen
  • Sichtbarkeitswerte: aggregiert aus Daten zur Markensichtbarkeit, die Surfaced verarbeitet hat.
  • KI-Verweise machen heute rund 1 % des gesamten Website-Traffics aus und steigen um etwa einen Prozentpunkt pro Monat. Previsible AI Traffic Study, 2026 (6,77 Mio. von LLMs vermittelte Sitzungen)
  • Besucher, die über KI kommen, konvertieren auf B2B-Websites zu 14,2 %, organische Besucher von Google zu 2,8 %. Averi B2B Multi-Source Analysis, März 2026
  • Besucher über KI konvertieren rund 4,4-mal so oft wie normaler organischer Traffic. Semrush, 2026
  • Traffic aus ChatGPT konvertiert in Onlineshops zu 1,81 %, organischer Traffic ohne Markensuche zu 1,39 %. Das sind 31 % mehr. Visibility Labs (12 Monate GA4-Daten von 94 E-Commerce-Websites)
  • Im Handel wuchs der Traffic über KI im Jahresvergleich um 393 %. Er konvertiert 42 % besser und bringt pro Besuch 37 % mehr Umsatz. Adobe Analytics Q1 2026 (mehr als 1 Billion Besuche im Handel)
  • Die Rate KI-Besucher → Kunde liegt bewusst unter den Conversion-Werten oben. Diese messen den Schritt vom Besuch zur Anfrage, nicht vom Besuch zum Kunden.

Damit die KI dich empfiehlt.

Solche Gespräche gibt es täglich tausendfach, in jeder Branche. Auch in deiner. Surfaced ist dafür gebaut, dass in der Antwort dein Name fällt.

01

Wir messen, was die KI über dich sagt

Jeden Tag schickt Surfaced die echten Prompts deiner Marke an die 12 KI-Modelle, die deine Kunden ohnehin nutzen. Es sind die Fragen, die Kunden selbst eintippen. Wir halten fest, ob, wo und wie du genannt wirst.
02

Wir finden, wo du unsichtbar bist

Die Gap-Analyse zeigt, bei welchen Fragen die KI deine Wettbewerber empfiehlt und dich nicht. Sie läuft für deine Branche und deine Wettbewerber, nicht nur für die Beispiele oben.
03

Wir schließen die Lücke mit Inhalten, die zitiert werden

Surfaced erstellt und veröffentlicht die Inhalte, mit denen dich KI-Assistenten am ehesten nennen. Statt generischer SEO-Texte entstehen Seiten, die so aufgebaut sind, wie die Modelle ihre Antworten zusammensetzen.
Preise

Einfache, transparente Preise.

Alle Pakete kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Preise pro Monat, bei jährlicher Abrechnung 20 % günstiger.

Starter
49 €/Monat
  • 1 Workspace
  • 3.000 erfasste KI-Antworten / Monat
  • 15 Inhalte / Monat
  • Alle unterstützten KI-Modelle
  • API-Zugang
  • Gap-Analyse
  • E-Mail-Support
Kostenlos testen
ProEmpfohlen
149 €/Monat
  • 3 Workspaces
  • 15.000 erfasste KI-Antworten / Monat
  • 50 Inhalte / Monat
  • Alle unterstützten KI-Modelle
  • API-Zugang
  • Priorisierter Support
Kostenlos testen
Business
349 €/Monat
  • 10 Workspaces
  • 50.000 erfasste KI-Antworten / Monat
  • 150 Inhalte / Monat
  • Alle unterstützten KI-Modelle
  • API-Zugang & SSO
  • Persönlicher Account-Manager
Vertrieb kontaktieren
FAQ

Kurze Antworten.

Ersetzt Surfaced SEO, oder arbeitet es damit zusammen?+
Fast immer ergänzt Surfaced dein SEO. Inhalte, die von KI zitiert werden, sind fachlich dicht und reich an Entitäten. Dieselben Inhalte schneiden auch bei Google gut ab, denn die strukturellen Signale überschneiden sich. Die meisten Kunden sehen als Nebeneffekt der GEO-Arbeit auch mehr Sichtbarkeit in der organischen Suche. Die Kennzahlen unterscheiden sich (Citation Rate und Brand Visibility vs. Keyword-Rankings), aber dieselbe Investition in Content zahlt sich in beiden aus. Einen ausführlichen Vergleich findest du unter GEO vs. SEO.
Welche LLMs deckt Surfaced ab?+
Surfaced erfasst Antworten von ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini, DeepSeek und Grok. Welche davon du verfolgst, entscheidest du selbst, im Rahmen deines Pakets. Weitere kommen dazu, sobald ihre APIs stabil laufen. Die zentralen Modelle sperren wir nicht hinter Zusatzpaketen.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?+
Hier zählen drei Zeiträume. Der erste Scan deiner KI-Sichtbarkeit ist in weniger als zwei Minuten fertig. Er zeigt, in welchen Prompts du zitiert wirst und in welchen deine Wettbewerber. Der erste Gap-Report und das erste Content-Briefing kommen am selben Tag. Mehr Zitate für einen frisch veröffentlichten Artikel zeigen sich meist nach 4–8 Wochen. Das hängt davon ab, wie oft der jeweilige KI-Assistent deine Domain neu crawlt und wie viel Autorität du schon hast. Manche Kunden sehen bei Long-Tail-Prompts schon innerhalb von 14 Tagen Bewegung. Breite Kategorie-Prompts brauchen länger.
Brauche ich für die Einrichtung einen Entwickler?+
Nein. Gib deine URL ein. Surfaced findet die Sitemap, ermittelt die Prompts, die Interessenten wahrscheinlich stellen, und liefert noch am ersten Tag das erste Audit. Optionale Integrationen wie das Veröffentlichen ins CMS oder der Abgleich der Wissensdatenbank brauchen eine technische Einrichtung. API-Zugang gibt es in jedem Paket. Der Kernkreislauf (messen, erkennen, erstellen, prüfen) läuft ohne Hilfe aus der Entwicklung.
Gibt es ein kostenloses Paket?+
Ja. Unter /scan kann jeder ohne Konto Scans auf Abruf starten. Das Free-Paket enthält 300 erfasste KI-Antworten pro Monat mit den enthaltenen Modellen, dazu API-Zugang.
Wie geht ihr mit unseren Daten um?+
Prompts, Domains im Tracking und erstellte Inhalte liegen in deinem Workspace. Wir trainieren keine gemeinsam genutzten Modelle mit deinen Inhalten und verkaufen keine Daten an Dritte. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Noch Fragen? Schau in die komplette FAQ oder frag uns direkt.

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Mach denselben Check für deine eigene Domain. Er ist kostenlos und das Ergebnis siehst du ohne Anmeldung.

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